Politique de confidentialité

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour fournir, exploiter, sécuriser et améliorer notre service de repérage. Selon la façon dont vous interagissez avec nous, cela peut comprendre les catégories suivantes :

• Renseignements de compte et de contact — votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et les identifiants de connexion que vous créez lors de l’inscription.
• Renseignements de facturation et de paiement — coordonnées de facturation, dossiers de forfait et d’abonnement, et historique des transactions. Les détails complets de carte de paiement sont recueillis et traités directement par notre fournisseur de paiement tiers; nous ne conservons pas les numéros de carte complets sur nos propres systèmes.
• Données de véhicule et d’actif — position GPS en temps réel et historique, itinéraires et trajets, et télémétrie OBD (comme la vitesse, l’odomètre/kilométrage, les heures moteur, le régime, le niveau de carburant, la température du moteur, le NIV et les codes d’anomalie) recueillie auprès des appareils de repérage installés dans les véhicules ou actifs que vous possédez ou exploitez.
• Données d’utilisation et techniques — renseignements sur la façon dont vous utilisez notre site Web et notre plateforme, y compris l’adresse IP, le type de navigateur et d’appareil, les pages consultées et les données de journal système, recueillis au moyen de témoins et de technologies semblables.
• Soutien et communications — le contenu des messages, demandes et questions que vous nous envoyez.

Nous utilisons les renseignements recueillis à des fins commerciales légitimes liées à la prestation de notre service. Plus précisément, nous les utilisons pour créer et administrer votre compte; pour exploiter la plateforme de repérage et afficher les données de votre flotte, de vos trajets et de votre télémétrie; pour traiter les paiements et gérer votre abonnement; et pour vous envoyer des communications liées au service, comme des alertes, des notifications, des avis de sécurité, des factures et des mises à jour importantes sur la plateforme.

Nous utilisons également les renseignements pour offrir du soutien à la clientèle, pour maintenir la sécurité et l’intégrité de la plateforme (y compris détecter et prévenir la fraude, les abus et les accès non autorisés), pour comprendre comment notre service est utilisé afin de l’améliorer, et pour respecter nos obligations légales et réglementaires. Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles décrites ici sans d’abord obtenir votre consentement.

Les données de position et de télémétrie sont recueillies en continu auprès des appareils de repérage installés dans les véhicules et actifs que vous possédez ou exploitez, et sont associées à votre compte. Ces données servent à alimenter les fonctionnalités sur lesquelles vous comptez — repérage en direct, historique des trajets, zones, alertes, rapports et diagnostic du véhicule — et ne sont visibles que par les utilisateurs autorisés de votre compte (et, s’il y a lieu, le revendeur qui gère votre compte).

Comme le repérage de position peut concerner les renseignements personnels de conducteurs et d’autres personnes, il vous incombe d’avoir un fondement légal pour suivre vos véhicules et d’informer vos conducteurs et votre personnel du repérage, tel qu’exigé par les lois applicables en matière d’emploi et de vie privée dans votre territoire. Vous contrôlez vos données au sein de la plateforme et pouvez configurer la conservation, l’accès et le partage entre vos propres utilisateurs.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous ne les partageons pas à des fins de publicité par des tiers. Nous ne partageons des renseignements que lorsque cela est nécessaire pour exploiter le service ou lorsque la loi l’exige ou le permet.

• Fournisseurs de services — des fournisseurs de confiance qui exécutent des services en notre nom, comme le traitement des paiements, l’hébergement et l’infrastructure infonuagiques, l’envoi de courriels et de SMS, et la cartographie. Ces fournisseurs ne peuvent utiliser vos renseignements que pour exécuter des services pour nous et sont liés par des obligations de confidentialité et de protection des données.
• Revendeurs et partenaires — si votre compte est géré par l’un de nos revendeurs autorisés, ce revendeur a accès aux données des comptes qu’il gère afin de vous fournir service et soutien.
• Aspects juridiques et sécurité — lorsque nous croyons raisonnablement que la divulgation est nécessaire pour respecter une loi, un règlement, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale exécutoire, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité d’Always ON Tracking, de nos clients ou d’autrui.
• Transferts d’entreprise — dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’un financement ou d’une vente d’actifs, des renseignements peuvent être transférés dans le cadre de cette transaction, sous réserve de la présente politique.

Nous prenons au sérieux la protection de vos renseignements et appliquons des mesures de sauvegarde administratives, techniques et organisationnelles adaptées à la sensibilité des données. Cela comprend une isolation multiclient stricte de sorte que les données d’un client ne soient jamais exposées à un autre, des contrôles d’accès par rôle, l’authentification à deux facteurs, le chiffrement des données en transit et au repos, des sauvegardes chiffrées hors site, ainsi que la journalisation et la surveillance continues des accès.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos renseignements, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est parfaitement sécuritaire. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous maintenons des mesures conçues pour réduire les risques et nous aviserons les utilisateurs touchés et les organismes de réglementation applicables d’une atteinte importante à la sécurité, tel qu’exigé par la loi.

Nous conservons les données de votre compte et de vos véhicules tant que votre compte est actif et aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service. Les données historiques de position et de télémétrie sont conservées afin que vous puissiez accéder à l’historique des trajets et aux rapports; les dossiers détaillés plus anciens peuvent être compressés ou agrégés au fil du temps.

Nous conservons également certains dossiers pendant les périodes requises pour respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires, et pour régler les différends et faire respecter nos ententes. Lorsque les renseignements ne sont plus requis, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer ou les anonymiser de façon sécuritaire. Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels en tout temps, sous réserve de ces exigences légales de conservation.

En vertu de la LPRPDE et des lois provinciales applicables, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets, de retirer votre consentement (sous réserve de restrictions légales ou contractuelles) et de demander la suppression de vos renseignements personnels. Vous pouvez aussi nous demander comment vos renseignements ont été utilisés et à qui ils ont été divulgués.

Pour exercer l’un de ces droits, communiquez avec nous à l’aide des coordonnées de la section Nous joindre ci-dessous; nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande, et nous répondrons dans les délais exigés par la loi. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Notre site Web et notre plateforme utilisent des témoins et des technologies semblables. Les témoins essentiels sont nécessaires aux fonctions de base comme la connexion, le maintien de votre authentification et la conservation de votre session et de vos préférences. Nous pouvons aussi utiliser des témoins d’analyse pour comprendre comment le site est utilisé afin d’en améliorer la performance et le contenu.

Vous pouvez contrôler ou désactiver les témoins non essentiels au moyen des paramètres de votre navigateur; notez que la désactivation des témoins essentiels peut empêcher certaines parties de la plateforme de fonctionner correctement. Nous n’utilisons pas de témoins pour diffuser de la publicité par des tiers.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements à nos pratiques, à la technologie ou aux exigences légales. Lorsque nous apportons des changements importants, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page et, s’il y a lieu, fournissons un avis supplémentaire. Votre utilisation continue de notre site Web, de notre plateforme ou de nos services après l’entrée en vigueur d’une mise à jour constitue une acceptation de la politique révisée.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente politique de confidentialité ou vos renseignements personnels, communiquez avec nous par téléphone au 416.639.7512 ou au moyen du formulaire de contact de notre site Web. Nous sommes établis en Ontario, au Canada.